太阳神作为保健品行业的开拓者ღღღ,经过三十二年的蓬勃发展ღღღ,已形成了多元化的营销模式ღღღ,其中直销作为太阳神的销售渠道之一ღღღ,始终迎着时代的浪潮不断进取和创新ღღღ。后疫情时代ღღღ,随着线上经济的异军突起ღღღ,太阳神直销强势出击ღღღ,抢滩登陆ღღღ,势在必得ღღღ,以先进的移动互联网工具赋能直销行业ღღღ,实现从线下到线上的突破ღღღ。
2020年10月ღღღ,行业权威媒体《中国直销》以《太阳神 迎战》为题ღღღ,全面阐释了一个全新升级的太阳神ღღღ,紧跟时代的步伐ღღღ,在坚守中创新ღღღ,在突破中发展ღღღ,正如记者所言ღღღ:“太阳神已经做好了在数字化时代胜出的一切准备ღღღ,他们正在迎战这个时代ღღღ,也时刻准备着迎战下一个时代ღღღ!”
2020年9月14-16日ღღღ,太阳神晟虹家园在杭州千岛湖举办了超过800人的旅游研讨会ღღღ,这是太阳神晟虹家园自疫情以来召开的首场大规模经销商会议ღღღ。
这场会议不但人数大大超出预期ღღღ,更重要的是ღღღ,这一切发生在太阳神全国市场业绩正迎来强力反弹之际ღღღ。
经历行业风雨和疫情冲击ღღღ,所有直销企业都不容易ღღღ,率先触底反弹的太阳神趁热打铁ღღღ,从视野ღღღ、技术ღღღ、模式ღღღ、市场ღღღ、心态等各个方面全面出击ღღღ,淬炼出一套剑指未来10年的战略规划ღღღ。
太阳神是中国保健品市场最早的拓荒者之一ღღღ,业绩曾经占中国保健品市场总额的63%ღღღ,在经历了中国保健品市场乱象之后ღღღ,太阳神又因直销而再度兴起ღღღ,当面临中国直销的乱象之后ღღღ,太阳神将何去何从?这场会议给出了答案ღღღ。
人的一生太阳集团电子游戏ღღღ,对自己来说可以划分成很多段ღღღ,如果有其他参照物ღღღ,那么就是许多的点ღღღ。面对太阳神ღღღ,本刊记者就有4个印象时刻ღღღ。
1996年ღღღ,本刊记者参加高考ღღღ,那一年姐姐姐夫给我买的助考神器之一就是太阳神口服液ღღღ。最终我的高考算是有些超常发挥的ღღღ,当然这也不能说就是拜太阳神所赐ღღღ,但一款产品卖了30几年ღღღ,足见其顽强的市场生命力ღღღ。
2005年5月ღღღ,在深圳湖北大厦的一个小办公室里面ღღღ,本刊记者见到了刚刚组建不久的太阳神直销班子负责人朱厚丞和张鸣先ღღღ,他们以企业咨询顾问的专业背景敏感地意识到直销业务是可以让太阳神实现二次崛起的机会ღღღ。太阳神董事长怀汉新对此给与了高度肯定ღღღ,并让他们临危受命ღღღ,负责太阳神直销业务的拓展ღღღ。
朱厚丞和张鸣先ღღღ,一位是中国人民大学管理学博士ღღღ,一位是北大MBA太阳集团app旧版下载ღღღ,ღღღ,因为他们的加入ღღღ,从此有了中国直销的“学院派”ღღღ。客观地说ღღღ,他们的高学历让我对从事直销媒体多了几分坚定ღღღ。
终究ღღღ,那个时候的他们还只是直销门外汉ღღღ,创业初期屡屡碰壁ღღღ,但他们有关于中国直销的理想ღღღ。他们不怕宣扬自己“保守”的理想主义ღღღ,试图遵循商业规律ღღღ,立足渠道本质ღღღ,做正本清源的直销ღღღ,以期待获得整个行业的健康ღღღ、长远发展ღღღ。因此ღღღ,那一篇文章的题目叫《太阳神ღღღ,直销的理想主义者》ღღღ。
第三个印象是2008年5月12日下午2ღღღ:30ღღღ,本刊记者正和太阳神直销市场负责人杜正楠约好在东莞总部采访ღღღ,然后我接到一个电话说发生大地震了ღღღ,杜正楠也是四川人ღღღ,打电话回去已经打不通了ღღღ。第二天一大早ღღღ,太阳神公司就组织了公司员工现场捐款ღღღ,而各地经销商的捐款捐物也迅速行动起来ღღღ。这次采访的背景是杜正楠带领团队让太阳神首创的“珍珠店”模式获得阶段性成功ღღღ,这也标志着太阳神直销两位创办人的理想正式落地ღღღ,标志着太阳神公司的二次崛起ღღღ。
最后一个印象就是本次晟虹家园千岛湖旅游研讨会ღღღ,本刊记者采访了很多人ღღღ,包括特别安排的和随机遇见的ღღღ,在历经近两年的天灾人祸之后ღღღ,没有透露出一丝抱怨ღღღ、怯弱ღღღ、迷茫或动摇ღღღ。
这就是直销这个行业的魅力ღღღ,永远爱国守纪ღღღ,永远正能量ღღღ,永远敢于面对困难ღღღ,永远选择自立立人ღღღ,永远保持梦想ღღღ,仰望星空ღღღ。
2019年初ღღღ,美团创始人王兴在自己的饭否主页上ღღღ,发表了一段若有所指的线年可能会是过去十年里最差的一年ღღღ,但却是未来十年里最好的一年ღღღ。”
当时大家当作笑话似的听听ღღღ,并没有放在心上ღღღ。2019年底时ღღღ,这句话已经广为流传ღღღ,大家似乎一下子看清楚了我们所面临的困境——随着人口以及资本红利逐渐耗尽ღღღ,持续增长的东风不再强劲ღღღ,中国企业正在进入一个从未经历过的存量经济时代ღღღ;中国经济面临着人口老龄化ღღღ、高杠杆和房地产泡沫的挑战ღღღ,陷入到一个中低速发展的新常态ღღღ。
中国直销不可能孤立于中国经济大环境之外ღღღ,因此也受到影响ღღღ。当很多人都在哀嚎“中国直销又一次进入寒冬”之时ღღღ,广东太阳神健康产业董事ღღღ、总经理张鸣先却从中看到了希望ღღღ:“2019年是中国直销的严冬期ღღღ,2020年新冠疫情导致全球经济危机ღღღ,但对直销行业来说是危机中有希望ღღღ。”
张鸣先认为ღღღ,新冠疫情影响了就业ღღღ,加速了贫困和返贫ღღღ,但就业和脱贫攻坚却利好“用创业带动就业”的直销行业ღღღ,另外ღღღ,新冠疫情利好健康产业ღღღ、中医中药和健康服务ღღღ,在产品和服务层面也利好直销行业ღღღ。
虽然中国经济遇到了一些困难ღღღ,但整个中国经济体量很大ღღღ,中产阶级人数在上升ღღღ,现在有超过4亿的中产阶级ღღღ,消费升级还在继续ღღღ。但是消费升级已经从购买奢侈品向个性化服务转化ღღღ。所以ღღღ,只要直销行业提供高品质的健康服务就可以开拓出直销行业的新空间ღღღ,然后用高品质服务带动产品销售ღღღ。
其次ღღღ,张鸣先表示ღღღ,随着国家市场监管总局对非法集资和非法传销的重拳出击以及对直销企业的不断规范ღღღ,中国直销行业的营商环境得到了很大改善ღღღ。
过去几年中国直销行业的各类各层次竞争对手多又强ღღღ,各类资金盘猖獗ღღღ,P2P金融铺天盖地ღღღ,非法传销屡禁不止ღღღ,微商和社交电商带着新理念新技术ღღღ,降维打击直销行业ღღღ。加之2019年权健事件以及保健品市场“百日行动”两次黑天鹅事件ღღღ,对直销行业信誉造成很大影响ღღღ。
但现在形势在变化ღღღ,特别是现在ღღღ,直销的困难期正在过去ღღღ。非法集资和非法传销已经越来越少了ღღღ,国家市场监管总局加大了监管和打击力度ღღღ。违规的微商和社交电商ღღღ,经过野蛮生长造成的伪繁荣ღღღ,也在一地鸡毛中淘汰了一批ღღღ。
第三ღღღ,受疫情影响ღღღ,线上经济在今年异军突起ღღღ。直销企业可以快速学习微商和其社交电商在大数据ღღღ、移动互联网工具方面的先进经验ღღღ,并迅速运用到直销企业ღღღ,直销市场空间实现从线下到线上的突破ღღღ。与此同时ღღღ,直销可以学习微商和社交电商的工具和技术ღღღ,但是微商和社交电商却很难学习直销的核心模式和运作ღღღ,直销的强关系和法规支持ღღღ,是微商做不到的ღღღ。
所以张鸣先表示ღღღ,“中国直销行业的春天要来临了ღღღ。一是直销行业竞争在减弱ღღღ,竞争对手变弱了ღღღ,我们的机会就变大了ღღღ,垄断牌照再显价值ღღღ,我们将重新获得垄断利润的新机会ღღღ。二是中国直销市场空间在加大ღღღ,亟待就业人群在增加ღღღ,需要一份工作的潜在直销伙伴变多了ღღღ;亟待脱贫的社会底层人群在增加太阳成集团tycღღღ,ღღღ,需要摆脱贫困的潜在创业伙伴增多了ღღღ。直销向线上升级ღღღ,经营空间突破物理限制ღღღ,市场发展空间增大ღღღ;直销从单纯零售转变为服务带动零售ღღღ,获得零售和服务两大市场ღღღ,直销经营范围增加了ღღღ。”
广东太阳神健康产业董事ღღღ、常务副总经理杜正楠对此的看法异曲同工ღღღ,他认为ღღღ,商业模式一般是从两个端口开始ღღღ:一是研究产品ღღღ,一是研究消费者ღღღ,更进一步的就是研究产品和消费者的关系ღღღ,“直销的本质就是利用社交关系来推动商品零售的方式ღღღ,现在所有行业都在向直销模式靠拢ღღღ,所以直销没有遇到寒冬ღღღ,反而是被放大了ღღღ,只是我们还需要去适应这种范围的扩大ღღღ。”
在“猪都能飞”的风口期ღღღ,企业躺着也能赚钱ღღღ;而逆境来临时ღღღ,只有强者才能生存ღღღ。在这个飞速发展的时代ღღღ,很多企业会倒下ღღღ,但活下来的一定会更强ღღღ。张鸣先对直销行业未来充满着信心ღღღ,更对太阳神的未来发展充满信心ღღღ,这源于太阳神持续夯实基础的努力ღღღ,以及在科技ღღღ、服务等方面不断与时俱进的决心菊内留香肉肉ღღღ。
俄国经济学家康德拉季耶夫在分析了英ღღღ、法ღღღ、美ღღღ、德以及世界经济的大量统计数据后ღღღ,发现发达商品经济中存在的一个为期50-60年的经济波动周期ღღღ,经济会从回升ღღღ、繁荣ღღღ、衰退最后至萧条ღღღ,不断重复ღღღ,这就是著名的“康波周期”菊内留香肉肉ღღღ。
张鸣先认为ღღღ,每个行业ღღღ、每个企业ღღღ,甚至每个人都有自己发展的康波周期ღღღ,比如2006年就是上一轮直销经济周期的循环起点ღღღ,2008年~2010年是高速上升期ღღღ,2011~2015年是平稳增长期ღღღ,2016~2018年是行业下滑期太阳集团电子游戏ღღღ,2019~2020年则进入行业严冬期ღღღ,严冬代表着新一轮春天的到来ღღღ。
2020是庚子年ღღღ,在易经中ღღღ,庚子年的流年卦象是“明夷”ღღღ:明入地中ღღღ,光明被伤ღღღ;万事阻滞ღღღ,等待时运ღღღ。说来也巧ღღღ,2020年倒过去一甲子就是1960年ღღღ,中国正逢三年自然灾害ღღღ;再过去是1900年ღღღ,八国联军攻入紫禁城ღღღ;然后是1840年ღღღ,鸦片战争爆发……
这并不是宣传封建迷信ღღღ,而是说明这个世界确实是一波一波轮回向前的ღღღ,有波峰就有波谷ღღღ,但后浪总会超越前浪ღღღ,重要的是我们是否等到下一个波峰的到来ღღღ。
明夷卦卦辞是“利艰贞”ღღღ:意思是需要在艰难条件下更要坚守正道ღღღ,保持纯洁的德操和品行ღღღ,韬光养晦ღღღ,才能迎来光明重现ღღღ。
太阳神的核心文化是“德不孤ღღღ,必有邻”ღღღ,因为一开始就明白整个中国直销的命脉ღღღ,不是哪一家企业所能决定的ღღღ。张鸣先表示ღღღ,一个行业的道德水准在社会大众的眼里就如木桶理论所阐释的那样ღღღ,它取决于行业中最低的道德表现而不是其他较高的道德要求ღღღ,这就是为什么中国直销行业面临相对恶劣舆论环境的根本原因ღღღ。
每次有新员工入职ღღღ,张鸣先都会对他们讲ღღღ:“太阳神不能保证你一定赚大钱ღღღ,但我能保证绝对不把你往邪路上带ღღღ。”很多刚开始觉得好笑ღღღ,是在唱高调ღღღ。但是在公司久了ღღღ,才知道太阳神是实实在在向着这个方向努力的ღღღ。
这样的事做多了ღღღ,太阳神公司也发现ღღღ,在这个市场混乱的时代ღღღ,它其实不是你的竞争力ღღღ,太讲究道德要求反而成为发展的束缚ღღღ。但是ღღღ,他们还是坚持这样去做ღღღ,“作为中国的企业ღღღ,应该有这个态度ღღღ,这属于我们理想主义的一部分ღღღ。”
张鸣先对于太阳神的党建工作比较自豪ღღღ,因为从2007年就开始提直销党建ღღღ,后来又率先建立网络党支部ღღღ,在公司文化纲领里面倡导政治正确ღღღ,到现在中国所有直销企业(包括外资企业)都在做党建ღღღ,太阳神开了一个好头ღღღ。
为了净化行业ღღღ,太阳神一直强调“三不夸大”ღღღ:不能夸大财富效应ღღღ,不能夸大成功速度ღღღ,不能夸大产品功效ღღღ。
张鸣先认为ღღღ,一个行业如果没有自律ღღღ,那就只能他律ღღღ,行业环境就不可能有根本的改善ღღღ,身在其中的人都不可能很体面地说你是这个行业的人ღღღ。虽然很难让行业一夜之间彻底改变ღღღ,但越来越多的企业和人走正道ღღღ,让不守正道的企业越来越边缘化ღღღ,行业就会进步ღღღ。
杜正楠从另一角度阐释了坚守正道的作用ღღღ,“在直销行业经历严冬尤其在今年疫情之后ღღღ,太阳神还依然屹立不倒的原因ღღღ,不外乎三个“尊重”ღღღ,尊重消费者ღღღ,尊重经销商ღღღ,尊重国家的法律法规ღღღ。”
太阳神尊重消费者表现在从产品功能设计ღღღ、价格设计上ღღღ,力求实实在在帮助消费者解决问题ღღღ。“这个初衷在太阳神的所有产品上都没有改变过ღღღ。”
尊重经销商则表现在太阳神不会做杀鸡取卵的事ღღღ,不会做背信弃义的事ღღღ。“我们是把信和义是放在首位的太阳集团电子游戏ღღღ,给经销商的承诺都会做到ღღღ,不会轻易改变ღღღ。”
先满足消费者利益ღღღ,再满足经销商利益ღღღ,在这个基础上ღღღ,太阳神才考虑企业和股东的利益ღღღ。“我们是倒过来考虑的ღღღ,把他们摆在前面ღღღ。优先保障经销商的利益不受损失ღღღ,保证消费者买的产品是实实在在的ღღღ。”杜正楠坦诚道ღღღ。
第三个是太阳神做到了尊重国家法律法规ღღღ,“合法经营是太阳神直销业务开展的前提”ღღღ。杜正楠表示ღღღ,如果说离开了这三个基本尊重ღღღ,一个企业是不会长久的ღღღ,所以需要建立企业ღღღ、行业健康的生态ღღღ。
太阳神在这个过程中也经历过很多挫折ღღღ。“所有的改革都会有碰撞和牺牲ღღღ,但我从来不认为有哪一段路是白走的ღღღ。所有的牺牲都是值得的ღღღ,恰恰是因为我们尽早地做了一些尝试ღღღ,至少让经销商看到了我们的决心的诚意ღღღ,我们努力了ღღღ。”
这大概就是太阳神始终将消费者和经销商放在首位的一些缩影ღღღ,即使在当时得不到他们的理解ღღღ,太阳神仍然坚持初心ღღღ,为他们持续释放善意和能量ღღღ。
“在这个动荡的时候ღღღ,我们做到了稳定经营ღღღ,没有出大的问题ღღღ,而且给经销商承诺过的所有事我们都做到了ღღღ。” 这是张鸣先最大的欣慰ღღღ,“这说明ღღღ,我们是有实力ღღღ,也有能力保护市场ღღღ、保护大家的积极性的ღღღ。”
2020年5月ღღღ,太阳神对原有公司使命做出升级ღღღ,将其中一条升级为“融入数据时代ღღღ,引领智慧零售产业”ღღღ。这是太阳神第一次将科技与大数据的融入与应用ღღღ,上升到公司使命的高度ღღღ。
这是张鸣先2019年提出的一个理念ღღღ,源于他近两三年来对新经济的认识不断加强ღღღ。张鸣先认为ღღღ,传统直销如果仍是线下为主ღღღ,口碑相传ღღღ,那必定死路一条ღღღ,未来一定要跟大数据ღღღ、新经济结合起来ღღღ。而这种结合不只是在方法层面ღღღ,必须从理念层面改变ღღღ。因此太阳神升级了公司使命ღღღ,希望从使命层面改变企业的经营ღღღ。
太阳神智慧直销则是在使命升级之下的战略安排ღღღ。张鸣先表示ღღღ,“使命是个长期的规划和愿景ღღღ,但是中期目标是智慧直销ღღღ,核心是在大数据的框架建设和移动互联网工具的普及推广两个层面先要有所作为ღღღ,这算是一个起点ღღღ,进化到很高的水平就是未来我们的大愿景ღღღ。”
具体来说ღღღ,太阳神智慧新零售指的以社交关系为纽带ღღღ,运用互联网和大数据技术来推动高效创业ღღღ,以品牌信用ღღღ、平台信用ღღღ、社交信用进行商业担保ღღღ,全面融合社交零售ღღღ、平台电商太阳集团电子游戏ღღღ、会员直销和实体经营四大主流商业模式的一种新的跨界融合商业模式ღღღ。
而智慧新零售中涉及到线上创业ღღღ、人员创业ღღღ、实体创业三种创业通道ღღღ,它们之间相互关联衔接ღღღ:线上创业是类线上社群营销模式ღღღ,太阳神称之为“智慧云商”ღღღ;人员创业是原直销经销商模式ღღღ,太阳神称之为“智慧代理”ღღღ;实体创业是原珍珠店模式ღღღ,太阳神称之为“智慧珍珠店”ღღღ。而对以上“智慧”渠道的落地则是太阳神想实现的智慧直销ღღღ。
太阳神还为三种创业通道的集合起了一个名称——健康创业超市ღღღ。杜正楠解释道ღღღ,“所谓超市就是指实现了创业途径的多样化供应ღღღ,你想有个工作ღღღ,想开个店ღღღ,或者你已经有店了想扩大经营范围ღღღ,或者有更大的创业梦想ღღღ,无论是什么样的创业动机和出发点ღღღ,你都可以在这里找到适合你的平台ღღღ。和以前相比ღღღ,太阳神直销并不是要做翻天覆地的革命ღღღ,但这却是太阳神直销从模糊营销走向精准营销的标志ღღღ。”
与此同时ღღღ,在大数据的运用层面ღღღ,太阳神建设了B2C平台ღღღ,把营销行为线上化ღღღ,每个经销商都可以有线上店ღღღ,同时兼有两个身份ღღღ,通过私董优选链接公司ღღღ,通过私董亲选链接消费者ღღღ。
杜正楠表示ღღღ,私董优选比较类似于手机版的业务系统ღღღ,配套的工具有企业微信和智创加油站ღღღ。企业微信由太阳神基于腾讯企业微信进行订制开发ღღღ,是向经销商精准传递信息的官方通道ღღღ;智创加油站则是经销商“终身学习”平台ღღღ,分“必修”(分层分级成长路径)ღღღ、“进修”(人才干部)ღღღ、“选修”(高端素养)三类课程ღღღ,太阳神也可以通过智创加油站了解经销商的学习行为ღღღ、会议组织及参会行为ღღღ。
私董亲选则是经销商面向消费者的个人电子店铺ღღღ,为B2C模式ღღღ,可实现产品的展示ღღღ、推荐ღღღ、购买等ღღღ。通过私董亲选ღღღ,太阳神可以了解到经销商的消费ღღღ、销售行为及相关的产品销售类信息ღღღ,配套工具是自媒体矩阵和智创分享秀ღღღ。
智创分享秀是太阳神提供大量的传播素材ღღღ,由经销商分享推送ღღღ,经销商可编辑留下自己联系方式的一个工具ღღღ。
太阳神通过将以上经销商的经营行为ღღღ、学习行为ღღღ,与业绩相匹配ღღღ,分析行为与结果之间的关系ღღღ,建立算法模型ღღღ,最终通过企业微信ღღღ,将有效的业务信息精准推送给经销商ღღღ,挖掘客户的终身价值和裂变价值ღღღ,因此做到精准ღღღ、智能ღღღ、全面ღღღ。
杜正楠认为ღღღ,大数据最重要的找到精准的数据源ღღღ,但并不是每个公司都可以找到有效的数据源场景ღღღ。很多人认为数据源就是经销商的业绩信息ღღღ,这其实是非常肤浅的做法ღღღ。太阳神的大数据不同在于ღღღ,不但要同时兼顾经销商和消费者的销售行为ღღღ,而且非常强调很多人都忽略了的经营行为ღღღ。
实际上ღღღ,太阳神的模式和工具的推出也都是结合大数据升级需要而来的ღღღ。比如“私董亲选”平台就是去让经销商和消费者发生关系的ღღღ,经销商把产品卖给消费者ღღღ,消费者就会留下信息太阳集团电子游戏ღღღ,通过后期对这些信息的分析ღღღ,将促销活动等加持到消费者身上去ღღღ,不但帮助经销商做零售ღღღ,增强重复购买或者购买宽度ღღღ,还能帮助他们把消费者的粘度做得更好ღღღ,实现客户转化ღღღ。
另一个就是“智创加油站”ღღღ,可以了解到经销商的经营行为ღღღ。杜正楠举个了例子ღღღ,比如经销商平常在哪里活动?工作室ღღღ、会场活动ღღღ、店铺ღღღ、线上会议ღღღ,这就是四个经营行为大数据的基本场景ღღღ,把这些场景行为数据化ღღღ,就可以知道经销商究竟是一个什么状态ღღღ,需要什么样的精确指导和支持ღღღ。现在经销商参加任何一个场景活动ღღღ,都会通过智创加油站扫码打卡ღღღ,完成信息输入ღღღ。通过长时间沉淀ღღღ,这些信息就会发挥巨大威力ღღღ,实现在市场的“精确指导”ღღღ。
杜正楠表示ღღღ,在直销里面ღღღ,跟进人是最困难的工作ღღღ,现在有了大数据的介入ღღღ,企业可以做到标准化和人性化ღღღ,让经销商的工作更加简单ღღღ,只要去发展自己的社交关系拓展客户就行了ღღღ,剩下的就用大数据解决ღღღ。
张鸣先也表示ღღღ,所有这些合在一起就是太阳神想做的智慧直销ღღღ,“再穷不能穷科技ღღღ。我们希望未来太阳神直销是个时代的产物ღღღ,是跟时代契合的ღღღ。我们要在传统直销之上加一个数据大脑ღღღ。”
未来ღღღ,太阳神希望通过5~8年时间的努力ღღღ,能够实现一个高水平的智慧大数据中台系统ღღღ,其中有一个专门针对精准营销的模型ღღღ,对所有经销商全覆盖ღღღ,负责到每一个人ღღღ。其次ღღღ,在经营管理上菊内留香肉肉ღღღ,太阳神所有的经营管理活动ღღღ,包括营销ღღღ、教育ღღღ、业务等ღღღ,都可以实现以线上为主ღღღ、线下为辅ღღღ。因为线下的热度ღღღ、情感ღღღ、联络的作用很强ღღღ,但是没有大脑指挥ღღღ,它的效率非常低ღღღ,希望能通过大数据工具改善效率ღღღ。
如果说太阳神智慧直销的一只翅膀是科技ღღღ,那么另一只翅膀就是服务ღღღ。张鸣先毫不讳言ღღღ,“我们认为服务直销是太阳神保本ღღღ、保命的基础ღღღ。”服务确保了太阳神直销的基本盘ღღღ。
早在2009年ღღღ,太阳神便将“服务提升”作为企业的核心策略写入了“直销业务的第二个五年规划”ღღღ,致力从人才培养ღღღ、客户服务和物流服务方面提升ღღღ,为消费者提高更快更好的卓越服务ღღღ。此外ღღღ,太阳神还严格按照国家法律法规执行退换货机制ღღღ,切实保证着消费者的利益ღღღ。
因杰出的服务理念和踏实的服务态度ღღღ,太阳神在行业里树立了属于自己的服务品牌口碑ღღღ,提升了公司的整体格局和气度ღღღ,其创造的内生型服务特质ღღღ,更是走在了同类企业的前列ღღღ。
当然ღღღ,太阳神所谈的“服务”当然不仅仅指以上这些常规售后服务ღღღ,更重要的服务与产品特性密切相关ღღღ。
太阳神有一条基于产品的使命是“传承中医文化ღღღ,打造现代养生帝国”ღღღ,在理念上以中医文化为核心ღღღ。张鸣先认为菊内留香肉肉ღღღ,现代养生产业可以分为三个层次ღღღ:第一层实物产品ღღღ,比如保健品ღღღ、医疗器械等ღღღ;第二层是服务产品ღღღ,比如按摩手法ღღღ、灸法等项目ღღღ;第三层是文化产品ღღღ,就是做现代养生文化的传播者ღღღ,比如出书ღღღ、开论坛ღღღ、传播养生文化ღღღ。
在第一个层面ღღღ,中医有三宝——汤ღღღ、针ღღღ、灸ღღღ,汤和灸都已经是太阳神的强项ღღღ,其他很多公司也有ღღღ。在第二个层面ღღღ,太阳神联合国医大师开发出一些列理疗按摩和灸法ღღღ,配合太阳神公司的产品ღღღ,从服务层面体现太阳神差异化竞争力ღღღ。
因此ღღღ,到每一个太阳神的店铺ღღღ,你都能体验到不仅限于产品本身的服务ღღღ,这不但是珍珠店等太阳神店铺赖以长期生存的根本ღღღ,更是太阳神产品走出价格困局的最佳选择ღღღ。
张鸣先表示ღღღ,纯粹零售的直销ღღღ,未来的路会越走越差ღღღ,“因为你没办法向平台电商那样品类多ღღღ、价格低ღღღ,你又没法像社交电商那样夸大宣传ღღღ。我们必须在营销之外增加产品的服务价值ღღღ,我们的人有服务基础ღღღ。服务带动的零售比纯粹零售更稳定ღღღ,这些基本功是让太阳神在这几年依然能保持基本稳定的重要原因ღღღ。”
因此ღღღ,太阳神公司的店铺和太阳灸等产品都是与服务息息相关的ღღღ,很多人不愿意做直销ღღღ,那你也可以做单纯的服务店ღღღ,公司提供免费培训ღღღ;有人怕办会员卡后店家跑路了ღღღ,没关系太阳集团游戏城旧版ღღღ,ღღღ,会员费都是先打到第三方公司ღღღ,就算这个店不干了ღღღ,剩下的钱还可以还给你ღღღ。
随着5G时代的来临ღღღ,太阳神正在创建一套基于5G应用场景下的应用管理系统ღღღ,让店铺成为傻瓜式的ღღღ,每个人只要从公司学到最基本的标准手法就可以开展服务ღღღ。当然ღღღ,对于真正的疑难杂症ღღღ,公司将提供5G专家问诊系统ღღღ,由专业人士提供远程问诊和检测ღღღ。
同时ღღღ,太阳神还在着手建立一套关于中医养生文化店铺相关服务的认证系统ღღღ,并希望这个认证系统能够最终得到社会乃至官方的广泛认可ღღღ,为整个社会弘扬中医养生文化做出贡献ღღღ。
本次主题为“‘晟’券在握ღღღ,大展‘虹’图”的 旅游研讨会是太阳神晟虹家园组织的ღღღ,吹响了系统从线上回归线下运作的冲锋号ღღღ。
据悉ღღღ,此次会议是今年晟虹家园的第一场大会ღღღ,10月还将开启全国自驾游巡讲ღღღ,在6大片区进行线下招商ღღღ,并开设晋级培训太阳成集团tyc234ccღღღ,ღღღ、高级经理研讨会菊内留香肉肉ღღღ、董事研讨会等ღღღ,再一次开启事业新征途ღღღ。
太阳神晟虹家园创始人王秋丹在台上对未来自信满满ღღღ,“我认同太阳神的文化ღღღ,也呼吁所有行业企业ღღღ,坚持正理正念ღღღ,走在正确的路上ღღღ,不要急于求成ღღღ,在坚持中守得梦想绽放ღღღ。”
2007年ღღღ,晟虹家园领导人权录斌与王秋丹主动上门走进太阳神ღღღ。当时ღღღ,他们所在的公司迟迟拿不到直销牌照ღღღ,他们必须要为伙伴们找个靠谱的拿牌企业ღღღ。当时考察了很多企业ღღღ,当来到太阳神时ღღღ,权录斌说模式不错ღღღ,而王秋丹经营药店出身ღღღ,觉得太阳神的产品性价比高ღღღ,什么层次的人都吃得起ღღღ,一定有市场ღღღ。
刚刚组建晟虹家园的时候ღღღ,他们还是太阳神最不起眼的经销商团队ღღღ。那天朱厚丞给晟虹家园授旗ღღღ,王秋丹喊出了“晟虹晟虹ღღღ,一定成功”的口号ღღღ。自此没有退路ღღღ,只能前行ღღღ,全力以赴ღღღ。
这一坚持就是13年ღღღ。这些年ღღღ,晟虹家园用稳健的脚步和优异的业绩不断证实着自身的成长ღღღ,也一次一次锻炼了团队的凝聚力以及对公司的信任感ღღღ,成为太阳神市场堪称表率的中坚力量ღღღ。
太阳神晟虹家园用13年的坚实陪伴ღღღ,证明了团队与企业风雨同舟的共识ღღღ,这也让太阳神尊重经销商ღღღ、赋能经销商的举动得到正向回馈ღღღ。
2020年新冠疫情爆发后ღღღ,晟虹家园也没有因此打乱阵脚ღღღ。他们及时转战线上ღღღ,坚持每天会议ღღღ、沟通不断ღღღ。大家以前一对一沟通是强项ღღღ,线上是弱项ღღღ,但现在没办法ღღღ,只能逼着自己去做ღღღ。系统的线上会议ღღღ,开始一次有上万人参与ღღღ,但新鲜感一过ღღღ,很快就回落到几千ღღღ,甚至几百ღღღ。几位系统会议教育中心的老师们一起琢磨ღღღ,提出“主题不变ღღღ,话题常新”的改革思路ღღღ,杜鹃的“晟虹有约”ღღღ,付岩玉的“智慧晟虹”ღღღ,卜晓红的“晟虹宝典”ღღღ,王淇平的“完美晟虹”ღღღ,李富贵的“快乐晟虹”ღღღ,邹德华的“晟虹向钱”栏目ღღღ,六大栏目每周二都准时展开ღღღ,加上太阳神公司组织的会议和小团队的会议ღღღ,保证了团队成员的活跃度ღღღ,在疫情期间没有造成太大的人员流失ღღღ,成为市场回暖的有力保障ღღღ。
王秋丹说ღღღ,“直销行业总是给大家希望ღღღ,大家一直活在希望中ღღღ。这行业最怕线断ღღღ,只要人员情感链接没有断ღღღ,线没有断就好ღღღ。”而一旦疫情向好ღღღ,大家可以出门了ღღღ,王秋丹身先士卒第一时间下市场ღღღ,尽量花更多的时间跟伙伴在一起ღღღ。
晟虹家园在疫情期间发生了很多令人感动的事ღღღ。杜鹃老师的爸爸在疫情期间突然去世ღღღ,正好赶上周二有她的课ღღღ,她及时通报协调了另外的老师换课ღღღ,但她老公周东君老师因为是唯一的网络后台负责人没人替换ღღღ,硬是坚持完成当天工作后才回家奔丧ღღღ。
一个武汉的伙伴叫何顺珍ღღღ,她不幸成为武汉众多新冠患者之一ღღღ,还进入方舱医院ღღღ,上过呼吸机ღღღ。权录斌和王秋丹揪着心给她打电话ღღღ,她说自己没事ღღღ,一进方舱就把生物健口服液带了进去ღღღ,还推荐给病友喝ღღღ。后来ღღღ,通过太阳神公司的联系ღღღ,公司给武汉方舱医院捐赠大量产品ღღღ,包括感冒灸ღღღ、生物健口服液等大受欢迎ღღღ。因为产品进入了疫情中心武汉的定点医院并获得认可ღღღ,太阳神经销商开始在全国进行捐赠ღღღ,产品至少进入了63家医院ღღღ,成为捐赠医院最多的直销企业ღღღ。
2月14日ღღღ,晟虹家园系统号召为武汉医院捐款ღღღ,到情人节当天就募集到近15万元现金ღღღ,捐给新冠定点医院之一的华中科技大学同济医学院附属梨园医院ღღღ。而整个太阳神公司ღღღ,总共捐赠款物近500万元ღღღ。
新冠治愈之后ღღღ,何顺珍积极参与抗疫血浆捐献ღღღ,更是积极投入产品销售ღღღ。在武汉那样的情况下ღღღ,她竟然成为市场逆势上扬的典型ღღღ。
就在本次会议召开之前ღღღ,已经决定过来参会的何顺珍满怀憧憬ღღღ。但当知道有的伙伴因为她是新冠治愈者而心理犯嘀咕时ღღღ,她主动提出取消参会ღღღ,不给大家添麻烦ღღღ。王秋丹安排为她开设一条网络直播专线ღღღ,让她没有遗憾ღღღ。
这就是晟虹家园的文化——相信ღღღ、跟随ღღღ、团结ღღღ、承担ღღღ、感恩ღღღ。为什么叫“晟虹家园”而不是“晟虹系统”ღღღ,王秋丹说ღღღ,晟虹家园想营造一种家一样的团队文化ღღღ,不但要在市场上硕果累累ღღღ,还要营造和谐的家庭关系ღღღ,让爱与快乐伴随每一位伙伴的成长ღღღ。
晟虹家园曾经在印尼巴厘岛为数十位晟虹夫妻举办过集体婚礼ღღღ,让很多一辈子没穿过婚纱的妻子圆了梦ღღღ;晟虹家园还开展独具特色的自驾游全国巡讲ღღღ,一边玩一边做市场ღღღ,真正把工作过成生活ღღღ,一举两得ღღღ。
王秋丹希望ღღღ,让更多人在晟虹家园铺就的这条快乐创业之路上ღღღ,吃遍天下美食ღღღ,交遍天下朋友ღღღ,看遍天下美景ღღღ,同时将爱与感恩传递给社会ღღღ。
王秋丹说自己虽然经常上台ღღღ,却不会讲话ღღღ,“讲不来那些大道理ღღღ。”但是ღღღ,她一颗真挚诚恳的心ღღღ,对事业和家人的热爱ღღღ,让无数人无怨无悔的跟随ღღღ。
谈及在直销行业和太阳神坚持十余年的历程ღღღ,王秋丹表示ღღღ,从来没有想过离开ღღღ,“一开始我们确实是为钱而来ღღღ,但一步一步走下来ღღღ,就是为情而留ღღღ,因爱而做ღღღ。”
从业一二十年ღღღ,她深深感受到ღღღ,有钱不一定快乐ღღღ,创业的过程才是最快乐的ღღღ;有钱的时候可能是孤独的ღღღ,跟伙伴在一起时是最快乐的ღღღ。
王秋丹说ღღღ,晟虹家园在2008年5月8日召开了第一场团队晋级培训ღღღ,当时到场86个人ღღღ,凡是留下的人都成为了太阳神特级经销商ღღღ。
权录斌和王秋丹在太阳神该得的奖都得遍了ღღღ,但他们唯一还想得到的一个奖是“风雨同舟”奖ღღღ。他们希望在太阳神的下一个10年庆典上ღღღ,他们能和伙伴们一起得到这个奖ღღღ。因为相伴的感觉ღღღ,不只是利益ღღღ,还有感情ღღღ;选择太阳神不只是选择一份事业ღღღ,还是一段最精彩的人生ღღღ。
太阳神是通过30余年“摸着石头过河”ღღღ,一路披荆斩棘走过来的ღღღ。识大局ღღღ、守初心ღღღ、顺时势ღღღ、树差异ღღღ、拼坚韧ღღღ,是太阳神从高层到市场一线每一个人都感同身受的精神凝结ღღღ,这种精神聚集成一个词就是“实干”ღღღ,凝聚成一句话就是“发展才是硬道理”ღღღ。
一直以来ღღღ,太阳神以保守ღღღ、低调的态度经营ღღღ,以稳重ღღღ、理性的方式管理ღღღ,用创新和自律向业界展示了一个企业深耕于基因里的智慧——“德不孤ღღღ,必有邻”ღღღ。当行业风起云涌之时ღღღ,太阳神毅然面对ღღღ,赋能与激励并重ღღღ,市场岿然不散ღღღ;当渠道起伏多变之时ღღღ,太阳神积极迎战ღღღ,科技与服务共进太阳集团电子游戏ღღღ,市场稳健向上ღღღ。
当下又是一个全新的时代ღღღ,物质世界和虚拟世界的融合越来越快ღღღ,移动互联正在成为过去ღღღ,人工智能时代已经开启ღღღ,未来创新的速度会越来越快ღღღ,颠覆几乎在每一个领域发生ღღღ,行业的边界不断被击穿ღღღ,企业方生方死ღღღ!
而太阳神已经探明了数字化时代商业最核心的问题——消费者ღღღ,已经认清了数字化时代的本质ღღღ,正在系统地把握数字化时代商业模式设计的结构ღღღ,未来将在战略层面游刃有余ღღღ,做好了在数字化时代胜出的一切准备ღღღ。